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1. 收貨與登記 ▶接收客戶或門市退回的商品 ▶使用系統掃描條碼,登記退貨記錄 ▶確保退貨與訂單資訊相符 2. 商品檢查與分類 ▶檢查商品是否完好、有無損壞或缺件 ▶區分可重新上架、需維修、報廢或退回供應商的商品 ▶根據商品狀況,標記不同的退貨類別 3. 退貨處理與系統更新 ▶將可再次銷售的商品歸位或重新包裝 ▶記錄瑕疵品並按照公司流程處理(如報廢、退供應商) ▶更新庫存系統,確保帳實相符 4. 退款或換貨作業 ▶確認顧客退款或換貨需求,與相關部門協調處理 ▶依據退貨政策判斷是否符合退款標準 ▶確保款項或替換商品準確發放 5. 退貨區整理與環境維護 ▶保持退貨區域整潔有序,避免混亂 ▶確保所有退貨商品歸類正確,便於後續處理 工作特點 ✅ 細心與耐心:需要仔細檢查商品狀況,避免錯誤分類 ✅ 熟悉作業流程:需了解公司退貨政策與系統操作 ✅ 中等體力需求:有些倉庫需搬運商品,但通常不會太重 這份工作適合注重細節、能耐心處理問題的人,工作內容固定,但高峰期時可能會較為繁忙!