服飾電商_專業客服人員

時薪$190 ~ $220

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台北市內湖區

3週前


  • 彈性排班
  • 公司聚餐
  • 全勤獎金
  • 三節禮金
  • 員工折扣

刊登店家

COCO M.(莫伊氏有限公司)

打工內容

  • 1. 負責電商平台與電話顧客服務管理:
  • 線上系統回覆與電話接聽,如賴官方、臉書、ㄞ 居、官網、蝦皮,包含訂單問題回覆、商品諮詢、物流問題、售後服務等電商購物相關問題。
  • 2. 客訴事件處理:
  • 有效處理客訴問題,並維繫與顧客良好關係,提升品牌形象。
  • 3. 跨部門合作與溝通:
  • 作為聯繫溝通橋樑,解決和回報臨時性問題。
  • 4.積極學習與有效應用電商後台系統的流程運作與管理。
  • 5. 客服行政文書作業
  • 電商售後服務文書作業執行,能整合分析顧客問題,並提出改善建議。
  • 6. 主管交辦事項
  • 必備條件:
  • 1.擅長溝通協調,態度正向並有抗壓性。
  • 2.耐心、細心、同理心,能靈機應變,有良好說話的藝術。
  • 3.作為電商品牌第一線服務客戶的應對進退擔當。
  • 加分條件:
  • 1.負責過CRM分眾行銷,優先錄用。
  • 2.實際服裝電商平台客服經驗,優先錄用。

打工地點

台北市內湖區洲子街68號3樓


支薪方式

匯款

支薪日

每月十號


打工時間

早班:10:00~19:00
#長期兼職

需求人數

1人


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