客服好幫手(前鎮區)

時薪$190 ~ $200

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高雄市前鎮區

3週前


  • 彈性排班
  • 免經驗可
  • 同事可愛
  • 可抵實習時數
  • 遠端面試

刊登店家

采江互動科技股份有限公司

打工內容

  • 你是否擁有細心的工作態度並且喜歡解決問題?我們正在尋找一位能有效處理用戶問題的電商客服專員,加入我們的團隊,提供優質的客戶服務體驗!
  • 工作內容:
  • 帳號凍結申訴處理:負責處理用戶帳號凍結的申訴表單,並提供專業的回覆與後續協助。
  • 線下退貨退款案件協助:整理無法透過系統發起的退貨退款案件,提供初步回覆,並派發給專業處理小組。
  • 個案扣撥款/派車/補碼:根據案件需求計算扣撥款金額,填寫派車及補碼表單,並提供基本回覆。
  • 鑑賞期內退貨退款發起:協助用戶在系統中完成鑑賞期內已完成訂單的退貨退款流程。
  • 補寄發票:下載發票電子檔並透過電子郵件寄送給用戶,確保其能獲取正確的發票資料。
  • 外撥相關作業:根據用戶需求與流程協助進行外撥及發送相關通知簡訊,確保客戶問題能迅速得到解決。
  • 我們希望你:
  • 具備良好的溝通技巧,能夠以簡明且友善的文字回應用戶。
  • 對數據敏感,具備基本的計算與資料處理能力。
  • 具有高度的細心與責任感,能夠有效處理多項任務並保持工作質量。
  • 具備處理退貨、退款、帳號凍結等問題的經驗或願意學習相關技能。
  • 我們提供:
  • 完善的培訓機制,幫助你迅速掌握電商平台的客服技巧。
  • 彈性的工作安排,讓你平衡工作與生活。
  • 加入一個支持性強且團隊合作良好的工作環境,助你不斷成長。
  • 有競爭力的薪酬與福利,表彰你的付出與努力。
  • 如果你熱衷於為客戶提供出色的服務並且具備處理多樣問題的能力,我們期待你加入我們的團隊!

打工地點

高雄市前鎮區中山二路2號20樓


支薪方式

匯款

支薪日

每月10日


打工時間

晚班:18:00~22:00
中班:13:00~17:00
早班:09:00~13:00
#長期兼職

需求人數

5人


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